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交汇点讯 为进一步拓展“高新事·高兴办”品牌服务内涵，6月30日，新北区在政务服务大厅一楼导服台配置手语在线视频翻译器，为听障人士提供更加便捷高效的无障碍办事体验。

在提供优质高效普惠性政务服务的同时，新北区一直致力于做好特殊群体的沟通服务。2021年，新北区政务服务中心开展了“信息无障碍服务”手语培训活动，窗口工作人员已掌握基本的手语交流用语。但实际办事过程中，依然存在沟通交流不便的情况。安装手语在线翻译服务后，听障、言语障碍办事群众只需“一键呼叫”，就可以直接视频连线到后台专业手语翻译，实现在线实时解说，进行无障碍沟通。

近年来，新北区政务服务中心持续优化政务服务供给，在显著位置设置“不高兴”意见箱和吐槽墙，在取号系统增设老年人绿色服务通道，优先为老弱病残孕提供免费瓶装水，特别为残疾群体设置了轮椅、医药箱，提供免费打印复印等等。下一步，新北区政务服务中心将以“高新事·高兴办”营商环境综合品牌为引领，持续优化软件、硬件设施设备建设，积极探索打造标准化“智慧大厅”，努力为广大群众营造更好、更优的办事环境。

通讯员 沈霞

编辑: 唐颖